Chef de projet web – SFR

Ile de France Add comments

Au sein de la Direction Grand Public, et plus particulièrement de l’équipe RED, nous recherchons un Chef de projet web pour gérer le site web RED.

Description de la mission

1. Projet : Vous êtes responsable du suivi et de la réalisation de la roadmap projets, et participez aux instances de pilotage internes et/ou transverses, à savoir :

  • étudier et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles et design de l’espace client afin d’améliorer la performance du site
  • se coordonner avec les équipes digitales RED & SFR sur l’adhérence projet entre le selfcare, l’E-boutique et l’appli
  • se coordonner avec les équipes marketing sur la stratégie vie client et l’équipe relation client sur l’assistance
  • collecter les besoins métier et rédiger les EB associées
  • valider avec les équipes métier le cahier des charges restitué par les équipes DSI
  • piloter la coordination avec les équipes UI/UX et DSI sur la mise en œuvre des évolutions – suivre et communiquer dans les instances ad-hoc sur le suivi projet et planning associé
  • réaliser avec les garants process la recette des livrables (UAT) et le suivi de la mise en production (VSR)
  • communiquer avec les métiers concernés sur la mise à jour des contenus (base de connaissance SC, FAQ, réseaux sociaux)
  • – le bilan projet à l’issue de de sa réalisation et le restituer vers les équipes

2. Exploitation : Vous êtes responsable du fonctionnement quotidien du site et de sa performance :

  • appliquer les méthodes d’amélioration continue afin d’optimiser les parcours clients, le design et les process associés.
  • identifier et consolider les anomalies et suivre la mise en œuvre de leur correctif
  • proposer des améliorations suite à l’analyse post mortem des dysfonctionnements

Profil

De formation Bac + 4/5 type ESC ou Universitaire, vous avez acquis 3/4 ans minimum dans la gestion de projet web, vous disposez d’une très bonne connaissance de l’ecommerce et idéalement des marchés télécoms.

Vous maîtrisez impérativement l’éco-système digital, vous savez piloter des actions de performance, gérer des projets web complexes et mettre en œuvre des plans d’actions à court et moyen terme.

pleinement en main ces missions.

Comment postuler ?

Lettre de motivation et CV à envoyer à cette adresse :

Comments are closed.

Emploi Web est un site de publication d'offres d'emploi, liées aux métiers du web

Entries RSS Comments RSS Connexion