Emploi Web

Pour renforcer notre offre d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage en CRM / EMA, nous recherchons des consultants expérimentés.

Profil de poste

Au sein des équipes Conseil CRM, vous prenez en charge ou participez à la construction des solutions fonctionnelles à partir d’expression de besoins des utilisateurs dans les domaines CRM / gestion de campagnes pour nos clients (Distribution, Banques, assurances, opérateurs télécom, …).

En qualité de Consultant Confirmé AMOA CRM, vous aurez pour mission :

• Le cadrage stratégique, le schéma directeur et le business plan,
• L’analyse des besoins et des problématiques « métier » de nos clients,
• La traduction fonctionnelle des besoins (Processus, fonctionnalités, données),
• La préconisation de solutions et assistance aux choix d’outils,
• La rédaction de cahier des charges et des spécifications fonctionnelles,
• La coordination avec les équipes MOE,
• La préparation et le pilotage de la recette,
• L’accompagnement au changement des utilisateurs,
• La participation au pilotage du projet.

Compétences métiers

• H/F Bac+5, ingénieur ou école de commerce, vous avez une expérience de 2 à 7 ans, dont 2 ans minimum en AMOA,
• Maîtrise d’un des métiers suivants : Distribution, Banque/Assurance, Télécom,
• Connaissance des processus et des fonctionnalités de gestion de campagnes,
• Connaissance d’un des logiciels suivants : Neolane, Unica, Siebel MA, Aprimo,
• Compétences MOA indispensables : conduite de réunions, spécifications, recettes, conduite de chantier, suivi des travaux informatiques, Reporting,
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles,
• Autonomie et rigueur,
• La connaissance de l’anglais est souhaitée.

Évolution du poste possible : Chef de projet, Directeur de projet ou Expert.

Pour postuler

• http://www.softcomputing.com/fr/offres-d-emploi/ema-consultant-amoa-crm-ema.html